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    重庆管理咨询的文化底蕴

    时间:2019-06-11 11:06:18

    三国杀庞统 www.jzvx.top 在地方上,什么是重庆管理咨询?怎样才能将咨询的工作做好?


    这是很值得我们咨询业的从业者深刻思考的一些问题。


    事实上,是需要有一套完整的价值观。当然它是源于西方的,更具体地说,是源于美国的。它的价值观念和观点(起码一部分)在东方或在中国传统的价值体系内是陌生的,甚至不存在的。


    一、优秀的咨询公司应是institution 


    什么是institution?简单的翻译是“机构”??墒恰盎埂辈⒉凰得魉牟钜旌椭匾?。牛津字典里的解释是“为宗教、教育、专业或社会目的设立的组织”,它的另一解释是“一家在社会上有重要角色的正式组织,例如教会或者议会”,所以它的地位在社会上是超然的和具有相当影响力的。这是优秀的咨询公司应有的定位。


    二、咨询是专业(profession),不是生意(business) 


    做生意面对顾客(customers),寻求利润是理所当然的,企业当然希望,也会尽力去了解顾客是谁,他们的需求是什么;但是顾客是芸芸众生,企业不一定可以对他们每一个人或组织都能了解得很透彻。专业服务没有customers,只有clients(客户)。专业服务提供者的客户关系是一种共生的关系,前者对后者有非常深刻的了解,将后者的利益放于首位。当然专业服务提供者亦需要从工作中获得经济回报,但这是结果不是前提。


    三、咨询“公司”应是firm,不是company 


    Firm最好的翻译是“事务所”,它的背后是组成它的合伙人制。当然,这些专业机构绝大多数都以公司的形式注册,这是因为合伙人制在美国的法例上是无限责任的。为了规避这个问题,咨询组织一般都以“公司”形式来注册。不过在“公司”内部,却以合伙人制来操作,合伙人建成的组织是事务所,不是“公司”。 


    四、咨询公司的文化是collegial 和non-hierarchical 


    第一次接触到collegial这个词的时候以为是college(书院)的形容词。直觉地以为咨询公司是“学术性”的。后来才逐渐知道,collegial 的意思是“与一群同僚在一起承担一共同责任”。一般会翻译成“合议”,有点言不达意。事实上,一起承担共同责任的概念与上述的institution概念前后呼应,亦即优秀的咨询公司都是有追求的,而向往此追求和努力达到此愿望是咨询公司全体员工的目的和动机。在这个大前提下,咨询公司应是non-hierarchical(去分级化) 的。毕竟在咨询公司里还是有不同职位的排行的,辈分还是有的。后来逐渐理解了,non-hierarchical的意思是在我们共同追求我们的目标时,是不分级别、不论资排辈的。在优秀的咨询公司内,每个人在这方面都有相同的责任和义务。


    五、咨询公司与客户的工作是engagements 不是projects


    Projects的中文翻译是“项目”,在香港,它的翻译是“计划”,后来亦跟了内地的叫法,叫“项目”。目前台湾好像还是称“计划”。无论从上千亿的大型基建建设,还是到很微小的工作,都是“项目”。它包含了任何时空内要完成的工作的定义。Engagements 是projects里很特殊的一种,有“参与”、“加入”、“承诺”等意思。所以咨询公司为客户做的工作不能仅仅单从咨询公司的方面来看,它更是需要咨询公司与客户共同参与、共同解决难题和共同承担。很有意思的是,在词典里engagements的中译是“订婚”,这是对的,但过于狭义和技术性,没有将其背后代表的含义解释出来。咨询公司的“项目经理”严格来说应该是engagement manager,而不是project manager。当然在今天的咨询界,大部分的从业者都不清楚两者之间的分别,很多亦不理会。


    简单来说,这种文化和价值体系的重点是:扁平的组织(flat organization)、开放 (openness)、以做正确的事情作为重要衡量标准(meritocracy)、透明的决策制度(transparency)和内部的民主。支撑这种体系的是其合伙人制度。所以真正的合伙人制度其实就是文化和价值观。这个体制要做成不容易,但做成后却能将咨询公司提升到很高的境界,为基业长青提供最重要的条件。


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